Mã QR eSIM không còn hợp lệ ("This code is no longer valid")

Mã QR eSIM không còn hợp lệ, máy báo "This code is no longer valid", nghĩa là mã QR hoặc mã kích hoạt của eSIM đã được sử dụng. Trong đa số trường hợp, eSIM đã nằm sẵn trong điện thoại của bạn. Samsung có thể báo "Plan already in use", một số máy khác báo "eSIM cannot be added".

Vì sao mã QR eSIM không còn hợp lệ

Mỗi mã eSIM chỉ dùng được một lần, trên một thiết bị. Thông báo này thường xuất hiện khi:

• eSIM đã cài thành công ngay lần đầu, dù có báo lỗi hoặc kết nối chậm khiến bạn tưởng là thất bại.
• Mã bị quét lại sau khi đã cài xong.
• Mã đã được quét bằng một điện thoại khác, ví dụ máy của người thân.
• eSIM đã được cài rồi bị xóa.

Cách kiểm tra eSIM đã có trong máy chưa

iPhone

1. Mở Cài đặt > Di động (Cellular). Tìm eSIM du lịch trong danh sách SIM. Đường dây có thể đang tắt.
2. Để chắc chắn, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, cuộn xuống và so số ICCID với số trong email đơn hàng.

Android

• Samsung: Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM. Để xem ICCID, vào Cài đặt > Thông tin điện thoại > Trạng thái (không phải máy nào cũng hiện ICCID ở đây).
• Google Pixel: Cài đặt > Mạng và Internet > SIM.

Tên menu có thể khác nhau tùy hãng và phiên bản phần mềm.

Nếu bạn thấy eSIM trong máy

Vậy là xong phần cài đặt. Cứ để nguyên eSIM và bật lên khi tới nơi. Sau đó bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM và chọn nó làm đường dây dữ liệu di động: xem có cần bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM không. Nếu trước chuyến đi eSIM báo "Không có dịch vụ" thì đó là bình thường.

Nếu không thấy eSIM trong máy

1. Ngừng quét mã.
2. Kiểm tra các điện thoại khác có thể đã quét mã này.
3. Nếu bạn đã xóa eSIM, đọc có cài lại được eSIM đã lỡ xóa không.
4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi mua eSIM khác.

Câu hỏi nhanh

Quét lại mã QR có sửa được lỗi này không?

Không. Mỗi mã QR và mã kích hoạt chỉ dùng được một lần. Quét lại sẽ hiện đúng thông báo đó.

Tôi đã xóa eSIM. Có dùng lại mã cũ được không?

Thường là không. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng trước khi mua eSIM mới, để chúng tôi kiểm tra eSIM có khôi phục hoặc thay thế được không.

Vẫn chưa được?

Hãy cho chúng tôi biết mã đã được quét trên điện thoại nào và vào lúc nào. Bạn hãy trả lời email đơn hàng hoặc nhắn cho chúng tôi qua trang liên hệ (support@esimcircle.com). Để được hỗ trợ nhanh, hãy gửi kèm mã đơn hàng, số ICCID của eSIM, quốc gia và tên nhà mạng điện thoại đang hiển thị, cùng ảnh chụp màn hình thông báo lỗi và phần cài đặt di động của eSIM. Xem thông tin cần gửi bộ phận hỗ trợ để biết tìm từng mục ở đâu.