eSIM vào mạng chậm? Nguyên nhân và cách khắc phục

eSIM vào mạng chậm thường là do mạng địa phương đang đông hoặc sóng yếu, do một cài đặt như VPN hay Chế độ dữ liệu thấp, hoặc, với gói FLEX365, do bạn đã dùng hết dung lượng tốc độ cao trong ngày. Kết nối lại và thử một nhà mạng đối tác khác sẽ giải quyết được phần lớn trường hợp.

Dùng gói FLEX365? Kiểm tra dung lượng trong ngày trước

FLEX365 có một lượng dung lượng tốc độ cao cho mỗi chu kỳ 24 giờ. Khi dùng hết, kết nối vẫn tiếp tục nhưng ở tốc độ thấp hơn theo Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) cho tới chu kỳ sau. Chu kỳ được làm mới sau 24 giờ tính từ lúc gói kích hoạt, không phải lúc nửa đêm. Dữ liệu phát điểm truy cập cũng được tính vào dung lượng này.

Vì sao eSIM dùng LTE hoặc 4G thay vì 5G

Muốn có 5G, bạn cần điện thoại hỗ trợ 5G, gói cước và nhà mạng đối tác có 5G, và nơi bạn đứng có sóng 5G. Nhiều gói du lịch dùng LTE/4G. Thấy "LTE" hoặc "4G" là bình thường, không có nghĩa eSIM bị lỗi.

Cách khắc phục nhanh khi eSIM vào mạng chậm

1. Bật Chế độ máy bay khoảng 30 giây rồi tắt.
2. Khởi động lại máy.
3. Di chuyển tới chỗ sóng tốt hơn. Tường dày, tầng hầm và tàu điện có thể làm sóng yếu đi.
4. Thử một nhà mạng đối tác khác: xem cách chọn mạng thủ công cho eSIM.
5. Nếu sóng 5G yếu, chuyển sang LTE. iPhone: Cài đặt > Di động, chạm vào eSIM du lịch, rồi Tùy chọn dữ liệu di động > Thoại & dữ liệu > LTE. Samsung: Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Chế độ mạng. Pixel: Cài đặt > Mạng và Internet > SIM, chạm vào eSIM > Loại mạng ưu tiên.
6. Tắt VPN, và tắt Chế độ dữ liệu thấp (iPhone) hoặc Tiết kiệm dữ liệu (Android) trong lúc thử: xem các cài đặt làm chậm hoặc chặn dữ liệu eSIM.
7. Trên Pixel, Trình tiết kiệm pin luôn tắt 5G. Hãy tắt nó nếu bạn muốn dùng 5G.
8. Cài bản cập nhật phần mềm nếu có.

Đo tốc độ cho đúng

Tốc độ thay đổi theo vị trí và thời điểm trong ngày. Mạng đông nhất ở trung tâm thành phố, nơi có sự kiện và vào buổi tối. Hãy đo lại ở chỗ khác hoặc vào giờ vắng hơn trước khi kết luận eSIM chậm.

Câu hỏi nhanh

Vì sao điện thoại hiện LTE hoặc 4G thay vì 5G?

5G cần điện thoại hỗ trợ 5G, gói cước và nhà mạng đối tác có 5G, và nơi bạn đứng có sóng 5G. Nhiều gói du lịch dùng LTE/4G, nên thấy LTE hoặc 4G không có nghĩa là có lỗi.

Khi nào gói FLEX365 có lại tốc độ cao?

Dung lượng tốc độ cao hằng ngày được làm mới sau mỗi 24 giờ tính từ lúc gói được kích hoạt, không phải lúc nửa đêm.

Vẫn chưa được?

Hãy gửi kèm ảnh chụp kết quả đo tốc độ, tên nhà mạng và vị trí của bạn. Bạn hãy trả lời email đơn hàng hoặc nhắn cho chúng tôi qua trang liên hệ (support@esimcircle.com). Để được hỗ trợ nhanh, hãy gửi kèm mã đơn hàng, số ICCID của eSIM, quốc gia và tên nhà mạng điện thoại đang hiển thị, cùng ảnh chụp màn hình thông báo lỗi và phần cài đặt di động của eSIM. Xem thông tin cần gửi bộ phận hỗ trợ để biết tìm từng mục ở đâu.